社会福祉基礎構造改革などの動きのなかで、契約制度が導入され、多様な事業者の参入が進みました。「利用者本位」の、利用者が望む「良質かつ適切なサービス」のために、施設マネジメント力と福祉サービスの質の向上が強く求められています。マネジメントを強化し製品・サービスの質を高め顧客満足の向上を目指す企業や組織に、国際規格“ISO9001：2000品質マネジメントシステム−要求事項”に適合した品質システムが導入されてきましたが、社会福祉分野においてもその有効性が注目されています。
　１９９７年１１月に“ＩＳＯ ９００１”品質システムの認証を取得したリーディングカンパニーでの品質保証活動を通じて得た専門サービスのノウハウ、並びに特別養護老人ホームの品質システム審査の経験を生かして、“ＩＳＯ ９００１”品質マネジメントシステムの構築、運用並びに認証取得を支援させていただきます。

１．対象分野
　・特別養護老人ホーム、短期入所生活介護等の事業所
　・通所介護、訪問介護、訪問看護等の事業所
２．業務内容　
　　ＩＳＯ ９００１：２０００ 認証取得に必要な品質マネジメントシステムの構築及び運用に関し、教育、指導、助言等のサポートをいたします。
　・品質マネジメントシステムの設計、構築（内部監査員の養成を含む）
　・品質マニュアル、品質マネジメントシステムに関わる規定、要領、手順書及び技術標準などの作成
　・品質システムに関わる帳票・様式の設計、作成
３．スタッフ　
　　私はじめ、当法人所属の品質システム審査員の資格を有するスタッフが支援いたします。
４．支援料金等

５．審査経験
　東京都：社会福祉法人　徳心会　あゆみえん、社会福祉法人　信愛報恩会　信愛の園
　茨城県：社会福祉法人　尚生会　かさまグリーンハウス
６．連絡先
　事務所：東京都文京区目白台２−６−１７−５０１　〒112-0015
　電　話：080-1182-9420
　E-mail：koike.h@active-cs.org
　ホームページ：http://www.active-cs.org/